早前，电竞酒店行业出现过一个现象，部分电竞酒店讲求性价比，价格低、体验仅仅满足基本需求，还有一分部电竞酒店做高端线，电脑硬件配置豪华“堆料”，装修、布草也按照高星级酒店标准。几年下来发现，走性价比路线针对的大多也会是在意低价的用户，难有复购和新的消费带动。而走高端路线的电竞酒店，虽有一定市场，但切中的往往是一小部分群体。

之于如何考量定位，在袁阳看来，从爱电竞酒店第一家店开始，就融入了精品酒店+电竞文化的元素，没有做的很低端，但是也没有把酒店做得超高端，而是将产品模型更能迎合市场的需求，这样也便于为投资人规划合理的投资，以及去赢得合理的利润。

事实上，爱电竞之所以瞄准中端布局还有市场验证以及用户构成的因素。

袁阳举例说，郑州市场早已经历过充分竞争的局面，在拼过价格战、服务内卷之后，能存活下来的就是中端的品质店，市场验证下无论是顾客来到前台的感觉，还是房间的卫生、洗浴水压、出水温度、浴巾材质、布草的质量等，在各项第一触点上就能有所分别。另外，还包括电脑网速、外设品质、新零售等。除此以外，电竞玩家很多是“夜猫子”，他们想吃什么，可以拿到什么，是否有热汤等，顾客往往会综合性比较。

爱电竞酒店的用户构成中，22-27岁的电竞玩家占到70%，这部分用户已经脱离了基础性体验服务，更高阶的环境与体验才能打动他们。

“把产品定位准确，是我们做好产品的基石。”袁阳向《酒管财经》总结称。

2、有效且充分的用户互动

在爱电竞酒店创业初期，袁阳就曾提出，要用互联网思维去运营酒店，并源源不断地与用户产生互动。

比如在商业体系中人们耳熟能详的私域流量，爱电竞酒店有别样打法。

在有的连锁体系中，各门店私域客户是由店长去管理，爱电竞酒店则是把各门店私域流量拿到总部管理，如今爱电竞酒店的私域群已经更加细分，不仅有门店群、城市群、英雄联盟群、绝地求生群，甚至还有当下较热的鹅鸭杀游戏群。

在各群组里，总部运营过程中还会去推一些门店优惠券、抽奖等。

除了爱电竞酒店的月赛、季赛等既定电竞赛事以外，在各群中，运营人员还会根据会员的意见，或是想打什么比赛进行投票，投票结束后，运营人员会帮大家来组织与落地。

据《酒管财经》了解，此前，仅英雄联盟一项比赛，在各群中就涌现出300多个战队报名参与。

爱电竞不仅是把私域做得细分化、更宽，互动的触点也在增加，如今用户还可以通过小程序的互动板块，以及爱电竞APP进行线上互动。

以往酒店会做一些社交空间，去做剧本杀一类的体验，对此袁阳认为，这种互动空间比较浪费，而且这个空间是对于业主来讲很难盈利。

在互动线上化的大趋势下，爱电竞也把会员的社交需求主要放在了线上。

“现在的年轻人，大部分的社交其实是在线上，爱电竞还是沿用用户习惯，把互动往线上转移，用户可以在线上交到朋友、开黑伙伴。”袁阳称。

3、团队是基石，坚持是长久发展的基本盘

从爱电竞酒店的初始团队来看，大多有过10年左右的高星级酒店管理经验，也为品牌的开拓打下了牢靠的基石。

专业团队的能量不止于此，袁阳告诉《酒管财经》，艺龙酒店科技在投资爱电竞酒店时，也对团队做以了解，当团队是健全的，每个人给投资方展现出来的目标是一致的。

当一个团队具备向心力，对未来有清晰的认识与规划，再与投资方的战略布局一致，成功合作的几率就会增加。

另外，培训体系的建设也是爱电竞酒店团队建设中的一环，从新员工培训到店长培训、各类运营培训等，不断完善各职能岗位的专业技能及管理梯队搭建。

对于坚持的理解，在袁阳看来，其实早些年郑州有很多电竞酒店，当时流行一句话，每一个开电竞酒店的人都有一个连锁梦，但很少能有人坚持下来。此外，几家店与20家店有本质区别，再往上走可能100家、200家甚至几百家店的时候，对团队的要求都不一样，但很多电竞酒店基本止步于10家店、20家店，爱电竞曾在20家店的时候也经过一番努力，但最终坚持下来了。

4、挖掘好用户新需求

电竞玩家起初都有一个感受是，电竞易上手，但难精通。而且每一个电竞玩家都特别重视专业技能。

显然痛点是永恒的，对此爱电竞酒店推出了游戏陪练，像是引路人一样，让用户充分享受电子竞技的乐趣。

而随着爱电竞酒店门店的增多，很多用户有度假式差旅的需求，集团会员储值功能打通，打开了一键储值全国适用的新局面。而携程、美团品牌旗舰店的直连，更加清晰了电竞酒店在OTA平台的新标签，也为玩家订房争取了更多优惠。